i. 所有賠償將會退款至會員錢包/ 以集運券形式。

ii.  所有賠償需求請Whatsapp以下資料通知客服查證，如查證後實屬我司物流運送問題，賠償金額最高為運費三倍或港幣500，取較低者。保障範圍只包括我司東莞倉庫至香港指定收貨地址，並不包括國內寄送至我司東莞倉庫。如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。

(a)   集運帳戶

(b)  客戶聯絡電話

(c)   簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)

(d)  購物證明截圖

(e)  付款憑證

(f)    與賣的購物對話截圖(如有)

iii. 所有重量秤重誤差為1kg以內的實屬正常範圍，將不獲安排重新秤重或退回差價。

iv. 所有索償請在收件日起計48小時內提出當為有效。

v. 在確定賠償個案成立後，一般約需7個工作天完成賠償。

vi. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不會承擔其相關損失。

vii. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

viii. 所有貨物均有機會被隨機抽樣調查，若發現物品屬於/有可能屬於禁止寄遞的物品，本公司將拒絕承運。