郵局櫃位 / 智郵站 / 7-11便利店取件服務

郵政自取訂單追查（郵政編號在「訂單詳情」中）： https://webapp.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

郵局櫃位領件須知

領件安排：

* 負責組別於每日收到貨件(T+2)，開袋核對後掃描貨件條碼進行認收，再按現行程序將貨件上架。
*當負責組別完成上架程序後，商戶會透過系統取得貨件之最新狀況。
*系統會送出手機短訊予收件人，通知收件人到指定分局領件，並提供領件碼(八位英數領件碼)作領件之用(錯誤分揀的貨件除外)。
* 收件人到櫃位領件時必須憑貨件編號及領件碼領件，領件人無須簽收。

參考時效：

* 貨件如存放在分局三個工作天後無人領件，負責組別將在下一個工作天安排將貨件退回中央郵件中心，並於下次收取貨件時退回越豐倉。

其他備註：

* 櫃位領件的貨件尺寸限制:長度（最長的一邊）以1.50米為限，長度（最長的一邊）及周長合計以 3 米為限。（即等同現時本地包裹的體積限制）
* 如中央郵件中心職員收取或掃描貨件時察覺貨件尺寸過大/過重，不會接受該貨件，而會安排將貨件當作退件處理。
* 櫃位及智郵站領件服務均不設更改領件地點服務，顧客只可於已選定的分局/智郵站領件。

郵政局列表可在「香港郵政」網頁中查閱https://webapp.hongkongpost.hk/tc/about_us/network/post_offices/index.html#list

智郵站取件須知

領件安排：

*負責組別於每日收到貨件(T+2)，開袋核對後掃描貨件條碼進行認收，再按現行程序將貨件上架。
*當負責組別完成上架程序後，商戶會透過系統取得貨件之最新狀況。
*系統會送出手機短訊予收件人，通知收件人到指定智郵站領件，並提供領件碼(八位英數領件碼)作領件之用(錯誤分揀的貨件除外)。

參考時效：

*貨件如存放在智郵站48小時後無人領件，負責組別將在下一個工作天安排將貨件退回中央郵件中心，並於下次收取貨件時退回越豐倉

其他備註：

* 智郵站領件的貨件尺寸限制：智郵站最大的儲物櫃尺寸為 380 mm (長) x 450 mm (闊) x 260 mm(高)
* 如中央郵件中心職員收取或掃描貨件時察覺貨件尺寸過大/過重，不會接受該貨件，而會安排將貨件當作退件處理。
* 櫃位及智郵站領件服務均不設更改領件地點服務，顧客只可於已選定的分局/智郵站領件

智郵站列表可在「香港郵政」網頁中查閱：https://webapp.hongkongpost.hk/tc/about_us/network/post_offices/index.html#list

7-11便利店取件須知

領件安排：

* 派遞局認收郵件及送往指定便利店，收件人可於收到取件手機短訊後，到指定便利店出示領件密碼取件(CMC 的同事會確認相關便利店的存放空間才會發件到派遞局，如該店鋪已滿額，系統會發出訊息給收件人重新選擇——
1. 更改取件地點（可轉到其他指定便利店、郵局或智郵站）;或
2. 如收件人並無選擇更改領件地點，及兩天後商舖仍滿額，則會轉至附近郵政局候領。期後安排與櫃位領件相同;或
3. 維持兩天後成功預訂原本選擇取件的指定便利店，郵件在中央郵件中心（CMC） 會被保留至最多三個工作日，待領期限將順延)

參考時效：

* 郵件如在便利店內存放 48 小時仍未被領取，派遞局須儘快安排取逾期件並退回原寄局, 即中央郵件中心（CMC）或指定投寄局。中央郵件中心（CMC）或指定投寄局於下次收取貨件時退回越豐倉

其他備註：

* 便利店取件的郵件，重量上限至 3 公斤
* packet size：單邊不能超逾 60cm,長寬厚合計不得超逾 90cm

* 如中央郵件中心職員收取或掃描貨件時察覺貨件尺寸過大/過重，不會接受該貨件，而會安排將貨件當作退件處理。

便利店取件最新的地址可在「易寄取」網頁中「領件地址」查閱： https://www.hongkongpost.hk/tc/sending_mail/local/ec_get/index.html

本公司保留所有《集運服務標準及契約條款》用於郵政自取服務的提貨方式，詳情請參考 https://yf-logistic.com/zh_TW/article-879-1128